联系银河总站，把问题一次说清楚

提交前准备

备齐这五项，定位快一半

内容写得越具体，回复里能直接给到的操作步骤就越多。下面五项不必凑得多完整，能写几项写几项，缺的我们会再问。

1. 症状描述

   哪个页面打不开、登录时卡在哪一步、屏幕上有没有报错文字，用自己的话写就行。

2. 设备型号

   手机型号与系统版本。我们的小屏适配覆盖 4.7 英寸至 7.2 英寸屏幕，知道屏幕尺寸能直接对上测试样本。

3. 出现时间

   大概的日期与时段，是每次都出现还是偶发。偶发问题最好写清发生时正在做什么操作。

4. 截图或录屏

   保留完整界面，连提示文字和页面顶部一起截进来，比只截报错框更好判断。

5. 已尝试步骤

   是否切换过网络、清理过缓存、核对过设备时间、换过账号登录，写一句结论就行。

主题：登录异常｜手机型号｜出现日期

症状：
设备型号与系统版本：
出现时间与频次：
已尝试步骤：
附件（截图或录屏）：